Александр Колесников.
Фото автора
Жить всегда проще, когда понимаешь, что и как происходит. Как гласит известная мудрость «Нужно принимать все, что мы изменить не в силах и действовать и менять то, что в наших силах». Несмотря на сложную международную обстановку, непростую финансово-экономическую ситуацию в стране, в строительной отрасли, в частности, отношения между людьми, психологический климат в коллективах зависят от нас с вами. И прежде всего от руководителей, лидеров, управленцев.
Именно для этой аудитории – руководителей стройтреста № 3 – состоялась лекция Алевтины Колесниковой, которая около 20 лет занимается психологией, является членом Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги. Встреча с управленцами предприятия была посвящена деловому этикету и эффективной организации рабочего времени, имиджу делового человека. И он есть не только у человека, но у предприятия и у профессии. «Вам повезло работать в орденоносном предприятии уже имеющем высокий профессиональный имидж, - сказала психолог. - Но меняются поколения, приходят новые работники, и я думаю, будет полезно вспомнить, как формируется деловой имидж, что на него влияет и каковы правила делового этикета. Успех, это не только материально-экономические ресурсы, в большой мере это человеческие ресурсы».
Сегодня в решении разного рода задач психологическая работа с каждым человеком выходит на первое место – от реализации профессионального и личностного потенциала до умения работать в команде и создания здорового психологического климата в коллективе. Поведение людей все в большей мере должно определяться внутренней этикой, внутренним кодексом поведения.
Специалисты в области психологии говорят о том, что человек, как правило, сам себя мало знает. От такого незнания возникает состояние внутреннего конфликта, а это – самый сложный из всех видов конфликтов. Это не может не накладывать отпечаток на отношения с окружающими людьми, ведь перед руководителями стоит цель не только выполнить задачи профессионально, но и влиять на атмосферу в коллективе. Именно поэтому стержнем делового имиджа являются внутренние, личностные качества человека, над чем нужно постоянно работать. У каждого из нас имеются свои слабые места, комплексы, такие как обидчивость и гневливость, гордыня и зависть, неуверенность, надуманные страхи, и т.д. Современная психология предлагает методы работы по преодолению таких состояний. «Мы никого не меняем, нельзя изменить людей, можно изменить только свое отношение к кому-то или чему-то на основе того, что понимаю и принимаю сам себя, - обращается к аудитории лектор. - Что со мной происходит? Почему я раздражаюсь? Что меня задевает? Важно быть честными и самокритичными в ответах на эти вопросы для самих себя».
Докладчик так же рассказала о последних исследованиях, показавших, что в мозгу имеются зеркальные структуры, которые учатся поведению, наблюдая за другими. Подчиненные в первую очередь наблюдают за тем, как разговаривают руководители, какие у них ценности и др. И многое из этого считывается людьми неосознанно, на интуитивном уровне. Именно поэтому невербальные признаки общения - мимика, жесты - считаются более сильными, чем вербальные сигналы. Руководитель, к примеру, может быть неубедительным, когда он сам не верит в то, на что нацеливает своих подчиненных. Но когда руководитель проявляет себя целостно, т.е «что говорю, то и делаю»; когда нет двойных стандартов, т.е «вам это нельзя, а мне можно», такой человек будет убедительным и окружающие ему верят. Требования предъявляем, прежде всего, к самому себе: «Что мне нужно изменить в себе, чтобы меня уважали, чтобы ко мне прислушивались, чтобы со мной считались? Работаем над своими внутренними качествами и для проверки сравниваем себя с собой прежним.
Рассказала Алевтина Колесникова об организации рабочего времени. Как распорядиться временем эффективно? Для этого руководитель, должен знать свою миссию на данном этапе, четкие цели, направление движения и время, которым он располагает. Слушателям было рекомендовано проанализировать рабочее время по двум параметрам: виды деятельности и помехи (поглотители времени), которые мешают максимальной организации. Поглотителями считаются суетливость, пустые телефонные разговоры, плохое делопроизводство, когда на поиск нужной документации и цифр уходит много времени, отсутствие мотивации и др. Честный и самокритичный анализ позволит найти такие поглотители времени и если от них избавиться, можно сэкономить до 1,5 часов рабочего времени. Целесообразно планировать 60% рабочего времени, 40% - резерв для неожиданных дел. Дела следует выполнять по принципу важности и срочности, и периодически контролировать свою организацию труда, задаваясь вопросами «Что я делаю из того, что не должен делать и что я не делаю из того, что должен делать?» На лекции было обращено внимание на подбор мотивации для успешной работы и грамотное делегирование дел для подчиненных с применением метода обратной связи. Сегодня очень важно уделять внимание к нуждам и судьбам людей и мотивировать их к добросовестному труду, прежде всего смыслами, а если есть материальные ресурсы, то это - всегда, пожалуйста!
Руководители в ходе лекции задали психологу интересующие вопросы.
