Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Беседа на эту тему с Зинаидой Павловной Мисько.
Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября.
В республике развивается движение за качество, растет уровень профессионализма, осуществляется обмен опытом и лучшей практикой в различных отраслях и сферах экономики, реализуются инновационные программы и проекты. Стремление к высокому качеству постепенно становится образом жизни.
Если любой работник стройтреста №3 каждый последующий год будет воспринимать как Год качества, то наш коллективный труд станет примером самого высокого качества.
Важнейшая стратегическая цель деятельности в области стандартизации, метрологии, оценки соответствия, системного менеджмента – способствовать обеспечению достойного уровня экономического и социального развития строительной отрасли.
Как это происходит на нашем предприятии? Об этом мы попросили рассказать начальника отдела управления качеством аппарата дирекции стройтреста №3 ЗИНАИДУ ПАВЛОВНУ МИСЬКО.
— Проблема качества – одна из самых приоритетных проблем в экономике. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, в том числе и стройтреста №3. И в этом нам помогают общепринятые стандарты качества.
Отличительной чертой этих стандартов является их универсальность, т.е. принципиальная применимость ко всем без исключения видам деятельности. Особенностью также является то, что они устанавливают степень ответственности руководства организации за качество. Стандарт ISO 9001-2009 содержит требования к системе менеджмента качества, который применяется, чтобы продемонстрировать способность предприятия выполнить работу (предоставить продукцию, соответствующую требованиям потребителей и существующим в этой области нормам).
Стандарт ІSO 9001-2009 обеспечивает руководящими указаниями в вопросах систем менеджмента качества, в том числе и по процессу постоянного улучшения в достижении удовлетворенности потребителя и других заинтересованных сторон.
Поясню на конкретном примере. Вот письмо, адресованное генеральному директору Н.З. Ашейчику: “ГУ Национальный историко-культурный музей-заповедник “НЕСВИЖ” выражает благодарность коллективу ОАО “Стройтрест №3 Ордена Октябрьской революции” за успешное завершение работ по объекту “Реставрация и приспособление ДПА ХVI-ХVIII в.в. г. Несвиж. 2-3 пусковой комплекс”.
Достойный уровень знаний и навыков работников стройтреста, применение современных технологий и материалов обеспечивают качественное производство работ, что особенно похвально на таком важном и значимом для нашей истории объекте.
Хочется верить, что с каждым новым объектом Ваш коллектив будет реализовывать масштабные планы и задачи, направленные на создание комфортных условий жизни для граждан Республики Беларусь и гостей нашей страны”.
Думаю, что таких же добрых слов благодарности заслуживают наши строители за молодечненский спортивно-развлекательный центр, завершающиеся строительством объекты – тепличное хозяйство в Мачулищах, лечебно-диагностический корпус и операционно-реанимационный блок со стационаром в Минске.
— Зинаида Павловна, в апреле 2010 года в стройтресте №3 актуализирована Политика в области качества, основанная на ряде общих стандартов. Прошло уже около полутора лет — эффективно ли работает эта система?
— Стандарты ISO — это документы общего характера, образующие добровольную, основанную на международном консенсусе систему. Принципы, устанавливаемые этой системой и согласованные между профессионалами в области качества, производителями и пользователями применимы в деятельности любой производственной или сервисной организации любой организационно-правовой формы. Стандарты содержат проверенные временем концепции внутреннего руководства качеством и модели по внешнему обеспечению качества. Стандарты удовлетворяют растущие потребности международного менеджмента качества и используются как универсальный инструмент оценки систем качества второй и третьей стороной.
— В нашем понимании качество продукции – это совокупность свойств, которые отражают надежность, долговечность, экономичность, уровень новизны, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции. Как известно, наша продукция – это объекты строительства. В чём тут специфика качества?
— Объект строительства должен отвечать современным требованиям технологии его возведения и условиям эксплуатации. Все это закладывается в нормативные документы. Поэтому под качеством объекта можно понимать натуральный показатель проектных решений.
Уровень качества не является величиной постоянной, он изменяется с изменениями потребностей общества, достижением научно-технического прогресса и поэтому под уровнем качества продукции понимают относительную характеристику, основанную на сравнении показателей качества оцениваемой продукции с их базовыми значениями.
С переходом к рыночным отношениям появилась возможность выбора, договор подряда заключается с тем из конкурентов, кто предложит наиболее выгодное соотношение цены и сроков при надлежащей гарантии качества. При этом речь не идет о высоком или отличном качестве, интересует тот уровень, который подрядчик в состоянии гарантировать. Именно этот стабильный уровень качества обеспечивается внедрением системы управления качеством.
— Зинаида Павловна, какие выгоды и преимущества появляются у предприятия после сертификации системы управления качеством?
— Прежде всего, у руководителей всех уровней появляется инструмент оценки и анализа деятельности компании в разрезе процессов, а также: идентификация участков улучшения; выгоды при участии в тендерах; повышение инвестиционной привлекательности компании; возможность заключения долгосрочных отношений с потребителями и поставщиками; повышение имиджа компании; возможность выхода на мировой рынок; появление прозрачности работы организации. Необходимо отметить и преимущества, появляющиеся со временем при результативности системы управления качеством:
— Основная цель системы управления качеством строительства – предотвращение появление фактов некачественно выполненных работ, повышение комфортности и безопасности проживания граждан и сокращение расходов, возникающих по причине брака. Улучшение взаимодействия нашего стройтреста с застройщиками, обеспечение оперативной «обратной» связи новосёлов со строителями – также являются неотъемлемой частью этого процесса. Об этой работе свидетельствуют и «паспорта качества», которые вручаются жильцам новостроек. На это направлена и работа главных специалистов, и отдела контроля качества и технологии строительства, и нашего отдела управления качеством.
Сегодня хочется отметить тех, кто проявляет инициативу в данном направлении. Это прежде всего начальник ОКК и ТС Б.М. Фицнер, инженер ОКК и ТС Р.В. Ореховский, юрисконсульт О.А. Любущенко, инженер ОУК И.В. Бородич . Результативно управляет процессом борьбы за качество на курируемых объектах зам. генерального директора В.М. Ганзя.
Благодаря усилиям этих и многих других работников стройтреста №3 можно с полной уверенностью сказать, что система качества работает, а политика предприятия в этой сфере даёт свои плоды.
Наталья Зубарева
Фото Андрея Моисеенко
В республике развивается движение за качество, растет уровень профессионализма, осуществляется обмен опытом и лучшей практикой в различных отраслях и сферах экономики, реализуются инновационные программы и проекты. Стремление к высокому качеству постепенно становится образом жизни.
Если любой работник стройтреста №3 каждый последующий год будет воспринимать как Год качества, то наш коллективный труд станет примером самого высокого качества.
Важнейшая стратегическая цель деятельности в области стандартизации, метрологии, оценки соответствия, системного менеджмента – способствовать обеспечению достойного уровня экономического и социального развития строительной отрасли.
Как это происходит на нашем предприятии? Об этом мы попросили рассказать начальника отдела управления качеством аппарата дирекции стройтреста №3 ЗИНАИДУ ПАВЛОВНУ МИСЬКО.
— Проблема качества – одна из самых приоритетных проблем в экономике. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, в том числе и стройтреста №3. И в этом нам помогают общепринятые стандарты качества.
Отличительной чертой этих стандартов является их универсальность, т.е. принципиальная применимость ко всем без исключения видам деятельности. Особенностью также является то, что они устанавливают степень ответственности руководства организации за качество. Стандарт ISO 9001-2009 содержит требования к системе менеджмента качества, который применяется, чтобы продемонстрировать способность предприятия выполнить работу (предоставить продукцию, соответствующую требованиям потребителей и существующим в этой области нормам).
Стандарт ІSO 9001-2009 обеспечивает руководящими указаниями в вопросах систем менеджмента качества, в том числе и по процессу постоянного улучшения в достижении удовлетворенности потребителя и других заинтересованных сторон.
Поясню на конкретном примере. Вот письмо, адресованное генеральному директору Н.З. Ашейчику: “ГУ Национальный историко-культурный музей-заповедник “НЕСВИЖ” выражает благодарность коллективу ОАО “Стройтрест №3 Ордена Октябрьской революции” за успешное завершение работ по объекту “Реставрация и приспособление ДПА ХVI-ХVIII в.в. г. Несвиж. 2-3 пусковой комплекс”.
Достойный уровень знаний и навыков работников стройтреста, применение современных технологий и материалов обеспечивают качественное производство работ, что особенно похвально на таком важном и значимом для нашей истории объекте.
Хочется верить, что с каждым новым объектом Ваш коллектив будет реализовывать масштабные планы и задачи, направленные на создание комфортных условий жизни для граждан Республики Беларусь и гостей нашей страны”.
Думаю, что таких же добрых слов благодарности заслуживают наши строители за молодечненский спортивно-развлекательный центр, завершающиеся строительством объекты – тепличное хозяйство в Мачулищах, лечебно-диагностический корпус и операционно-реанимационный блок со стационаром в Минске.
— Зинаида Павловна, в апреле 2010 года в стройтресте №3 актуализирована Политика в области качества, основанная на ряде общих стандартов. Прошло уже около полутора лет — эффективно ли работает эта система?
— Стандарты ISO — это документы общего характера, образующие добровольную, основанную на международном консенсусе систему. Принципы, устанавливаемые этой системой и согласованные между профессионалами в области качества, производителями и пользователями применимы в деятельности любой производственной или сервисной организации любой организационно-правовой формы. Стандарты содержат проверенные временем концепции внутреннего руководства качеством и модели по внешнему обеспечению качества. Стандарты удовлетворяют растущие потребности международного менеджмента качества и используются как универсальный инструмент оценки систем качества второй и третьей стороной.
— В нашем понимании качество продукции – это совокупность свойств, которые отражают надежность, долговечность, экономичность, уровень новизны, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции. Как известно, наша продукция – это объекты строительства. В чём тут специфика качества?
— Объект строительства должен отвечать современным требованиям технологии его возведения и условиям эксплуатации. Все это закладывается в нормативные документы. Поэтому под качеством объекта можно понимать натуральный показатель проектных решений.
Уровень качества не является величиной постоянной, он изменяется с изменениями потребностей общества, достижением научно-технического прогресса и поэтому под уровнем качества продукции понимают относительную характеристику, основанную на сравнении показателей качества оцениваемой продукции с их базовыми значениями.
С переходом к рыночным отношениям появилась возможность выбора, договор подряда заключается с тем из конкурентов, кто предложит наиболее выгодное соотношение цены и сроков при надлежащей гарантии качества. При этом речь не идет о высоком или отличном качестве, интересует тот уровень, который подрядчик в состоянии гарантировать. Именно этот стабильный уровень качества обеспечивается внедрением системы управления качеством.
— Зинаида Павловна, какие выгоды и преимущества появляются у предприятия после сертификации системы управления качеством?
— Прежде всего, у руководителей всех уровней появляется инструмент оценки и анализа деятельности компании в разрезе процессов, а также: идентификация участков улучшения; выгоды при участии в тендерах; повышение инвестиционной привлекательности компании; возможность заключения долгосрочных отношений с потребителями и поставщиками; повышение имиджа компании; возможность выхода на мировой рынок; появление прозрачности работы организации. Необходимо отметить и преимущества, появляющиеся со временем при результативности системы управления качеством:
- снижение внутренних издержек, тем самым возможность снижения цены на продукцию или увеличения прибыльности;
- снижение нерационально используемого времени, что приводит к повышению эффективности работы организации;
- повышение мотивации персонала за счёт прозрачности и четкости выполнения функциональных обязанностей;
- устранение кажущихся неразрешимыми проблем;
- повышение конкурентоспособности продукции за счёт получения фактических данных для анализа; возможность заключения долгосрочных отношений с потребителями и поставщиками и др.
— Основная цель системы управления качеством строительства – предотвращение появление фактов некачественно выполненных работ, повышение комфортности и безопасности проживания граждан и сокращение расходов, возникающих по причине брака. Улучшение взаимодействия нашего стройтреста с застройщиками, обеспечение оперативной «обратной» связи новосёлов со строителями – также являются неотъемлемой частью этого процесса. Об этой работе свидетельствуют и «паспорта качества», которые вручаются жильцам новостроек. На это направлена и работа главных специалистов, и отдела контроля качества и технологии строительства, и нашего отдела управления качеством.
Сегодня хочется отметить тех, кто проявляет инициативу в данном направлении. Это прежде всего начальник ОКК и ТС Б.М. Фицнер, инженер ОКК и ТС Р.В. Ореховский, юрисконсульт О.А. Любущенко, инженер ОУК И.В. Бородич . Результативно управляет процессом борьбы за качество на курируемых объектах зам. генерального директора В.М. Ганзя.
Благодаря усилиям этих и многих других работников стройтреста №3 можно с полной уверенностью сказать, что система качества работает, а политика предприятия в этой сфере даёт свои плоды.